اپلیکیشن موبایل چه کاربردی در رستوران، فست‌فود و کافه دارد؟

امروزه خیلی از کسب‌وکارها وارد بازاری رقابتی شده‌اند، ازجمله رستوران‌ها و فست‌فودها که بازار رقابتی بسیار سختی دارند.رقابت در بازار گیلان خیلی هم سخت‌تر است، چون از روزی که در سال ۱۳۹۴ رشت به‌عنوان شهر خلاق غذا در یونسکو شناخته‌شده رستوران‌های زیادی با استاندارهای بسیار بالا وارد بازار شده‌اند و کار را حتی برای قدیمی‌ترین رستوران‌ها هم سخت کرده‌اند.

در ادامه باهم به این می‌پردازیم که چرا یک اپلیکیشن موبایلِ رستوران و فست‌فود می‌تواند کمک ویژه‌ای به این کسب‌وکارها بکند.

کمک به بازاریابی دیجیتال با تولید اپلیکیشن موبایل

خیلی از رستوران‌ها و فست‌فودها از روش‌های متفاوتی برای جذب حداکثری مشتری به سمت خود استفاده می‌کنند و با این روش‌ها قصد به دست آوردن حجم بازار بیشتری دارند، یکی از روش‌هایی که این روزها مورد استفاده کسب‌وکارها قرار می‌گیرد بازاریابی دیجیتال است.
امروزه عرصه بازاریابی دیجیتال به سرعت درحال تغییر و پیشرفت است. تلفن‌های هوشمند تمامی مرزها و محدودیت‌های ارتباطات را از بین برده‌اند و اگر کسب‌وکاری از حضور منسجم و با برنامه در تلفن‌های هوشمند و بازاریابی از طریق اپلیکیشن و موبایل غافل شود، سهم بزرگی از بازار را از دست داده است.

قرارگرفتن در نتایج جستجوی کاربران

خیلی از شهروندان و گردشگران این روزها برای گذراندن اوقاتی خوش با دوستان و خانواده و یا حتی برای برگزاری جلسات صبحانه، نهار وشام کاری اول‌ازهمه در اینترنت به دنبال یک رستوران، فست‌فود یا کافه می‌گردند و اگر شما یک اپلیکیشن موبایل برای کسب‌وکارتان داشته باشید با معرفی خدماتتان در آن کمک به سزایی به جذب مشتریان جدید برای خود کرده‌اید.

منوی هوشمند دیجیتال رستوان، فست‌‎فود و کافه

شما می‌توانید آدرس، منوی غذاها و نوشیدنی‌ها، قیمت و تصاویر غذاها و محیط رستوران، فست‌فود و یا کافه‌تان را در یک اپلیکیشن به‌راحتی به دست مخاطبانتان برسانید و به آن‌ها کمک کنید تا راحت‌تر تصمیم بگیرند که به شما مراجعه کنند.

تبلیغات هدفمند و ارزان از طریق ارسال اعلان (Notification)

همچنین شما می‌توانید با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه و ارسال آن‌ها از طریق اعلان (Notification) به تلفن همراه کاربران اپلیکیشن، بسیار ارزان و هدفمند تبلیغ کنید و مشتریان وفادار بیشتری برای خود بسازید.

نظرسنجی از مشتریان

شما می‌توانید با ایجاد یک فرم نظرسنجی و دریافت نظر، انتقاد و پیشنهاد کاربران و استفاده از آن‌ها در ارتقای کسب‌وکارتان گوی سبقت را از رقبا بربایید.

جذب مشتریان بیشتر از طریق شبکه‌های اجتماعی

شما می‌توانید اپلیکیشن خود را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید و کاربران بیشتری را به سمت برند خود هدایت کنید و آن‌ها رانیز به مشتریان خود تبدیل کنید. همچنین شما با انتشار اپلیکیشن رستوران، فست‌فود ویا کافه خود در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی می‌توانید از تمام نقاط کشور برای خودمشتریان جدید جذب کنید.

اپلیکیشن موبایل یا وب‌سایت واکنش گرا (Responsive)؟

امروزه مردم با موبایل زندگی می‌کنند. میشه گفت آن‌ها برای ارتباطات، جست‌وجو، خرید و حتی تفریح از موبایل استفاده می‌کنند. شما به‌عنوان صاحب تجارت چطور به این مشتریان موبایلی خدمات می‌دهید؟ با یک وب‌سایت واکنش گرا (Responsive) و یا یک اپلیکیشن؟ انتخاب یکی از این دو اشتباه محض است، شما به‌شدت هم به وب‌سایت واکنش گرا و هم به اپلیکیشن نیاز دارید.

اولین قدم شما برای ورود به دنیای موبایل می‌تواند یک وب‌سایت واکنش‌گرای موبایلی باشد.

گوگل به خاطر اهمیت بالای اپلیکیشن ها چند سالی هست که آن‌ها را نیز در نتایج جست‌وجو نشان می‌دهد. حتی قابلیت نصب از همان صفحه جست‌وجو نیز تعبیه‌شده است؛ اما بااین‌وجود تمایلش به نمایش وب‌سایت‌های استاندارد برای موبایل را نمی‌توان انکار کرد و حتماً شما دوست ندارید که مزیت‌های جست‌وجوی کاربران را از دست بدهید، نه؟

اما برای سرویس‌دهی به مشتریان موبایلی چطور؟

قطعاً یک وب‌سایت موبایلی از پس آن بر نخواهد آمد. شما به یک اپلیکیشن نیاز خواهید داشت.

چرا به یک اپلیکیشن موبایل نیاز دارید؟

به خاطر اینکه کاربران اپلیکیشن‌ها، ارزش خود را چه در کمیت و چه در کیفیت ثابت کرده‌اند. درحالی‌که یک وب‌سایت واکنش‌گرا شمارا در نتایج گوگل نگه می‌دارد، اپلیکیشن‌های موبایل، کانال دلخواه بازدیدکنندگان هستند. درواقع یک وب‌سایت می‌تواند به جذب مشتری کمک کند و اپلیکیشن بازگشتشان را تضمین می‌کند.

بر اساس تحقیقات، ۳۳ درصد کاربران اعلام کرده‌اند که برای جست‌وجو مستقیماً سراغ بازارهای اپلیکیشن مثل گوگل پلی، کافه بازار، مایکت و … می‌روند.

برای این مشتریان کدام راحت‌تر است؟ باز کردن مرورگر، صبر کردن برای اتصال، تایپ کردن لینک و پیدا کردن مسیرشان در یک وب‌سایت؟ و یا به‌سادگی لمس کردن صفحه‌نمایش، باز شدن اپلیکیشن و تمام چیزی که می‌خواهند در اختیارشان قرار بگیرد، درست در سرانگشتانشان؟

اپلیکیشن های موبایل تعامل بیشتری ارائه می‌دهند

چه در صنعت املاک، رستوران و یا برگزاری همایش باشید، اپلیکیشن های موبایل سریع‌تر، تعاملی‌تر و دارای تجربه کاربری بهتری از وب‌سایت‌ها هستند. اپلیکیشن های موبایل معمولاً توسط مشتریان ثابت استفاده می‌شوند و به همین خاطر می‌توانند نقش به سزایی در استراتژی بازگشت مشتریان شما بازی کنند. اگر شما مشتری یک رستوران باشید، مشاهده لیست غذاها با اپلیکیشن موبایل در هرجایی که هستید برایتان بسیار راحت‌تر از مشاهده منوی رستوران در محل رستوران است.

خدمت‌رسانی با اپلیکیشن موبایل، به مشتریانتان حس بهتر و به برندتان اعتبار بیشتری می‌دهد. بر اساس تحقیقات انجام‌شده، این دسته از کاربران این تجربه مثبت خودشان را حتی برای دیگران هم بازگو می‌کنند.

مزایای اپلیکیشن های موبایل

  • تجربه کاربری بهتر
  • تعامل بیشتر با مشتریان با استفاده از عملکردهای خاص موبایل
    (نوتیفیکشن، تماس مستقیم و…)
  • استراتژی بازگشت مشتری مناسب‌تر
  • افزایش سطح رضایت مشتری از برند
  • همگام‌سازی با شبکه‌های اجتماعی به‌طور یکجا