چرا اغلب اوقات از طراحی وب‌سایتتان نتیجه قابل‌قبول و دلخواهتان را نمی‌گیرید؟

اغلب افرادی که به دنبال طراحی وب‌سایت برای کسب‌وکارشان هستند اصلاً نمی‌دانند که چه انتظاری از وب‌سایتشان دارند و قرار است این وب‌سایت چه‌کاری برایشان انجام دهد. اغلب آن‌ها اهمیت وب‌سایت برای مجموعه‌شان را درک نمی‌کنند و به‌عنوان یک‌چیز که اگر نداشته باشند زشت! است و باید فقط یک وب‌سایت داشته باشد که آدرسش را روی کارت ویزیتشان بزنند و یا پشت پاکت محصولاتشان این آدرس نوشته شود نگاه می‌کنند و از این موضوع که وب‌سایت می‌تواند برایشان فراتر از کسب‌وکار سنتی‌شان عمل کند غافل‌اند.

این افراد زمانی که پروژه وب‌سایتشان را به شخصی واگذار می‌کنند انتظار دارند که آن شخص علاوه بر طراحی وب‌سایت محتوای وب‌سایت را هم برایشان بنویسد در صورتیکه طراح سایت تخصصش کد نویسی و طراحی گرافیکی وب‌سایت است و تخصصی در رابطه با کسب‌وکار کارفرما ندارد و طراح درنهایت مجبور به کپی محتوای مرتبط با کسب‌وکار کارفرما از سایر سایت‌ها می‌شود. دقیقاً به همین خاطر است که زمانی که برای موضوعی در گوگل جستجو می‌کنید، اغلب نتیجه فهرستی خواهد بود از محتوای تکراری که افرادی نوشته و دیگران از آن‌ها کپی کرده‌اند.

بارها برای کسانی طراحی سایت کرده‌ام و یا پروژه‌های طراحی سایت و اپلیکیشن موبایل را مدیریت کرده‌ام که کارفرما که فردی متخصص و باتجربه بوده، هیچ ایده‌ای از سایت مدنظر خودش نداشته و فقط به دلایلی می‌خواسته که وب‌سایت داشته باشد و یا بارها پیش می‌آید که در طول پروژه کارفرما از ما می‌خواست تا چشم‌انداز، اهداف و نقاط قوت کسب‌وکارش را ما برایش بنویسیم!

چطور ممکن است کسی که دارای یک کسب‌وکار است و هنوز نمی‌داند چشم‌انداز کسب‌وکارش چیست و یا هدفش را از کسب‌وکارش ندانسته و یا نقاط قوت کسب‌وکارش بر رقبا ملکه ذهنش نباشد و یا نداند که از وب‌سایتش چه انتظاری دارد بتواند از کسب‌وکارش در فضای دیجیتال بهره کافی را ببرد؟

اگر روزی تصمیم گرفتید که برای کسب‌وکارتان یا خودتان وب‌سایت داشته باشید حتماً نکات زیر را در نظر داشته باشید.

مرحله اول

اول‌ازهمه هدفتان از داشتن وب‌سایت را برای خودتان مشخص کنید.

  • وب‌سایت شما قرار است که چه‌کاری برای شما در دنیای وب انجام دهد؟
  • آیا صرفاً وب‌سایتی برای نشان دادن فاخر بودن برند یا مجموعه‌تان می‌خواهید؟
  • آیا قرار است در وب‌سایتتان فروش محصول یا خدمات انجام گیرد؟
  • مخاطبان شما برای فروش محصولات و خدماتتان در وب‌سایت چه کسانی هستند؟

سؤالات بسیاری ازاین‌دست هستند که با پاسخ به آن‌ها می‌توانید هدف خود را برای طراحی سایت به‌روشنی مشخص کنید. در همین زمینه حتما مقاله «چگونه یک بریف (Brief) برای طراحی وب سایت بنویسید؟» را بخوانید.

وقتی هدف و انتظارتان از وب‌سایت برای خودتان مشخص شد هدفتان را با طراح سایت در میان بگذارید زیرا طراحان حرفه‌ای، وب‌سایت را بر اساس اهداف شما طراحی می‌کنند. اگر می‌خواهید یک سایت برایتان بفروشد، صفحات را طوری طراحی می‌کنند که مخاطب را به مرحله نهایی خرید هدایت کنند.

مرحله دوم

اکنون وقت آن رسیده تا محتوای مناسب برای وب‌سایتتان آماده کنید چون هرچقدر هم که طراح سایت روی سئو سایتتان کار کند تا شما محتوای مناسب و دست‌اول تولید نکنید نمی‌توانید از سایتتان انتظار معجزه داشته باشید.

حالا می‌پرسید محتوای مناسب دست‌اول یعنی چه؟

محتوای مناسب دست‌اول یعنی متون و تصاویری که در وب‌سایتتان استفاده می‌کنید کپی شده از سایر سایت‌های ایرانی و خارجی نباشد حتی شده با موبایل خودتان عکس بگیرید و در سایت منتشر کنید ولی از عکس کپی استفاده نکنید.

درباره خودتان و کسب‌وکارتان و محصولاتتان اطلاعات دقیقی به طراح سایتتان بدهید. در رابطه با چشم‌انداز کسب‌وکارتان، رسالت وجودی، درباره کسب‌وکارتان و سخن مدیریت، چند پاراگراف متن آماده کرده و به طراح سایتتان برای انتشار در وب‌سایت ارائه دهید.

از محصولات و خدماتتان تصاویر و ویدئوهای مناسبی تهیه کنید و همراه با شرح کامل محصول و خدماتتان در اختیار طراح سایتتان قرار دهید و به‌هیچ‌وجه از عکس‌های موجود در اینترنت استفاده نکنید ارزش یک تصویر گرفته‌شده با موبایل شخصی‌تان بسیار بیشتر از یک تصویر باکیفیت عالی موجود در اینترنت است و تأثیر بسزایی در سئو و جایگاه سایتتان در نتایج موتورهای جستجو خواهد داشت.

کتابچه برندتان را به طراح ارائه دهید تا طراح بر اساس استانداردهای موجود در آن وب‌سایتتان را طراحی کند. اگر کتابچه برند ندارید اطلاعات لازم در رابطه با هویت برندتان از قبیل لوگو، رنگ‌سازمانی و … را به طراح وب‌سایتتان ارائه دهید. درباره کتابچه برند مقاله «چرا کسب‌وکار شما به کتاب برند (Brand book) نیاز دارد؟» را بخوانید.

مرحله سوم

آشنایی طراح باسلیقه شما در رابطه با گرافیک وب‌سایت.

یکی از موارد لازم برای داشتن وب‌سایت ایدئال این است که طراح وب‌سایت بداند که شما چه طرحی را برای گرافیک وب‌سایتتان می‌پسندید و درواقع با ذهنیت شما از یک وب‌سایت عالی آشنا شود. برای این کار لازم است که چند وب‌سایت را که ازنظر شما وب‌سایت‌های خوبی هستند به طراح معرفی کنید. طراح با دیدن آن‌ها، با آنچه شما می‌پسندید و در ذهن خود از وب‌سایت ایدئال دارید بیشتر آشنا شود.

سخن آخر

داشتن یک وب‌سایت تأثیرگذار و کارا نیازمند همراهی کامل کارفرما یعنی شما است. اگر کارفرما تمام نکات گفته‌شده در این مقاله را رعایت کند یعنی بداند هدفش از داشتن این وب‌سایت چیست؟ چه محتوایی را می‌خواهد در این وب‌سایت به نمایش بگذارد؟ سایت‌های رقبای خود را بررسی کند و بداند که طرح وب‌سایتش را چگونه می‌خواهد احتمال اینکه درنهایت رضایت بیشتری از وب‌سایت خود داشته باشد بسیار بیشتر خواهد بود.

اگر می‌خواهید که یک وب‌سایت خوب داشته باشید ولی نمی‌دانید که چه باید بکنید و سردرگم هستید و یا زبان مشترکی با طراح سایتتان ندارید حتماً از یک مشاور درزمینهٔ طراحی وب‌سایت و یا مشاور کسب‌وکار آنلاین استفاده کنید.

۱۳ جواب برای سؤال “چرا کسب‌وکار من به یک وب‌سایت نیاز دارد؟”

وقتی‌که من اولین کسب‌وکار محلی‌ام را در سال ۱۳۸۵ در گیلان آغاز کردم، اولین چیزی که به آن فکر کردم این بود که «من نیاز به یک وب‌سایت دارم». چرا به آن فکر کردم؟ چرا به یک وب‌سایت نیاز دارم؟

مهدی شریف

تصمیم گرفتم حالا که با طراحی سایت برای کسب و کار کوچکم موجب ارتقای آن شدم به‌عنوان مالک یک کسب‌وکار کوچک رشد یافته به سؤال چرا به یک وب‌سایت نیاز دارم جواب بدم و به نتایجی دست پیدا کردم که در ادامه با شما در میان خواهم گذاشت:

۱ – کاتالوگ آنلاین

کسب‌وکارها میلیون‌ها تومان صرف طراحی، چاپ و توزیع بروشورها، کاتالوگ‌ها و اطلاعات محصولات خود می‌کنند. من با داشتن یک وب‌سایت توانستم میلیون‌ها تومان صرفه‌جویی کنم. مشتریان بالقوه من می‌توانستند اطلاعات تمام محصولات من را درسایتم پیدا کنند، همچنین هر زمان تغییری در آدرس، تلفن، اطلاعات محصول و … داشتم به‌راحتی و بدون هزینه چاپ و طراحی مجدد درسایتم اطلاعات جدید را بروز می‌کردم.

۲ – مشتریان بیشتر

طبق آمار ۳۳ میلیون و ۲۰۰ هزار کاربر یعنی چیزی حدود ۴۳ درصد جمعیت ایران از اینترنت استفاده می‌کنند، البته این آمار در آن سال کمتر از این بود ولی بااین‌حال من توانستم مشتریان بیشتری را از سایر شهرهای کشور جذب کنم و باعث ارتقای کسب‌وکار محلی‌ام شوم.

۳ – ارزش کسب‌وکار

در آن سالها داشتن یک وب‌سایت به کسب‌وکارم ارزش و اعتباری بیشتر داده بود و من با داشتن همین وب‌سایت و تأثیر آن بر رئیس بانک توانستم وامی ۱۰ میلیون تومانی بدون ارائه ضامن دریافت کنم. در آن سالها داشتن وب‌سایت ضرورت نبود ولی امروز وب‌سایت یک ضرورت است حتی واجب‌تر از دفتر کار فیزیکی شما.

۴ – نفوذ

با داشتن یک وب‌سایت استاندارد، بروز و جذاب توانستم بازدیدکنندگان را تحت تأثیر قرار دهم و درصد قابل‌توجهی از آن‌ها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنم و بخشی از آن‌ها را به مشتری تبدیل کنم.

۵ – زمان خودنمایی

وقتی مردم زیادی کسب‌وکار شما را بشناسند احساس خوبی پیدا می‌کنید. خوب، با داشتن یک وب‌سایت توانستم برای تعداد زیادی از مردم خودنمایی کنم و کسب‌وکارم را به آن‌ها معرفی کنم.

چرا کسب‌وکار من به یک وب‌سایت نیاز دارد؟

۶ – کمک به هدف‌گذاری کسب‌وکار

درست است! وقتی مطالبی را برای سایتم آماده می‌کردم هم‌زمان اهدافم را مرور می‌کردم و همچنین ایده‌هایی به ذهنم می‌رسید که باعث هدف‌گذاری‌های جدید می‌شد.

۷ – کاهش هزینه‌های کسب‌وکار

ارتقای کسب‌وکار در فضای آنلاین بسیار کم‌هزینه بود درحالی‌که من برای ارتقای فیزیکی کسب‌وکارم مجبور بودم صدها تا میلیون‌ها تومان هزینه کنم. امروز این دلیل خیلی بیشتر مهم است چون بسیاری از کسب‌وکارها فقط آنلاین هستند و مشتری حضوری ندارند و با هزینه‌های بسیار ناچیز می‌توانند یک وب‌سایت طراحی کنند و کسب‌وکارشان را رونق دهند.

۸ – سرویس دهی در ۲۴ ساعت شبانه‌روز

وب‌سایت من ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز به مشتریان احتمالی‌ام سرویس می‌داد درصورتی‌که دفتر کارم فقط صبح تا بعدازظهر این امکان را داشت.

۹ – ارتباط با مشتریان

در آن سال با راه‌اندازی یک وبلاگ درسایتم مشتریانم را از جدیدترین پیشنهاد‌ها ویژه، محصولات، تخفیفات و یا هر اتفاق دیگری باخبر می‌کردم.

۱۰ – بازاریابی

اینترنت فضایی را محیا کرده که به‌راحتی با کمترین هزینه‌ها می‌شود بازاریابی کرد.

۱۱ – پشتیبانی از مشتری

من فقط با راه‌اندازی بخش پرسش و پاسخ درسایتم توانسته بودم خیلی از تعداد تماس‌های پشتیبانی را کاهش دهم و همچنین مشتریانم را راضی نگاه‌دارم چون در هر ساعتی از شبانه‌روز می‌توانستد جواب سؤالات خود را بیابند.

۱۲ – ایمیل حرفه‌ای

با داشتن وب‌سایت می‌توانم به‌جای آدرس ایمیل Yahoo و Gmail و … آدرس ایمیل رسمی خودم را به مشتریانم ارائه کنم، این مورد در آن سالها مایه مباهات بود ولی الان یک الزام است و اصلاً نباید در فعالیت‌های تجاری ایمیل سرویس‌دهنده‌های رایگان را ارائه کنیم.

۱۳ – مبارزه با رقیبان بزرگ

به دلیل هزینه‌های بالا من هیچ‌وقت نمی‌توانستم با رقیبان بزرگ در کسب‌وکار فیزیکی رقابت کنم ولی به‌راحتی در فضای آنلاین توانستم رقیبانم را پشت سر بگذارم و از آن‌ها پیشی بگیرم.

به نظر شما جواب سؤال «چرا کسب‌وکار من به یک وب‌سایت نیاز دارد؟» چیست؟